Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web opelsacr.com y los servicios de Opelsa Logistics, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Opelsa Logistics es una empresa con más de 20 años de experiencia en logística aduanera, ofreciendo:

• Gestión aduanera: preparación de documentación, clasificación arancelaria, presentación de declaraciones, pago de impuestos y gestión de incidencias.
• Transporte internacional: marítimo (FCL/LCL), aéreo y terrestre, en coordinación con proveedores de confianza en rutas globales.
• Asesoría en comercio internacional: cumplimiento regulatorio, análisis de mercado, optimización de procesos, gestión de riesgos y capacitación.
• Servicio de courier: importación y entrega de paquetería y mercancías desde el extranjero hacia Costa Rica, con tarifas transparentes y tiempos de entrega previamente informados.

3. Obligaciones de Opelsa Logistics

• Brindar servicios de manera ágil, segura y eficiente.
• Gestionar trámites aduaneros conforme a la normativa nacional e internacional vigente.
• Resguardar la información y documentación proporcionada por el cliente.
• Informar oportunamente sobre tarifas, impuestos y cargos aplicables.

4. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sus envíos.
• Pagar en tiempo y forma todos los cargos asociados (tarifas, impuestos, aranceles y otros).
• Respetar las restricciones legales sobre mercancías prohibidas o restringidas.
• Revisar y aceptar las condiciones de seguro, entrega y almacenamiento antes de utilizar el servicio.

5. Tarifas, Pagos y Facturación

• Las tarifas estarán disponibles en la plataforma o serán comunicadas por el equipo de Opelsa.
• El cliente es responsable de cubrir impuestos, aranceles y cargos aduaneros correspondientes.
• Opelsa podrá modificar tarifas en cualquier momento, notificando previamente al cliente.
• El pago de los servicios se realizará a través de los métodos habilitados en opelsacr.com.

6. Seguros y Responsabilidad

• El cliente podrá optar por asegurar sus envíos. De no contratar seguro, Opelsa no será responsable por pérdida o daño ocasionado por causas ajenas a su control (fuerza mayor, actos de terceros, retenciones aduaneras, etc.).
• La responsabilidad de Opelsa se limitará al monto máximo cubierto por el seguro contratado o, en su defecto, al valor básico del servicio.

7. Restricciones

No se permite el envío de:

• Dinero en efectivo, armas, explosivos o materiales peligrosos.
• Sustancias ilícitas o mercancías prohibidas por la legislación nacional e internacional.
• Productos sin factura o sin documentación de respaldo cuando esta sea requerida por la autoridad aduanera.

8. Reclamos

• El cliente deberá presentar cualquier reclamo por pérdida o daño dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Todo reclamo debe acompañarse con documentación de respaldo (factura, comprobante de envío, fotos, etc.).

9. Protección de Datos Personales

• Opelsa recopila y utiliza datos personales únicamente para la prestación de sus servicios.
• Se garantiza el cumplimiento de la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica).
• El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante solicitud escrita.

10. Modificaciones

Opelsa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en opelsacr.com y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes del país.