Políticas de Envíos
En Opelsa Logistics nos comprometemos a brindar un servicio de transporte, aduanas y courier seguro, ágil y confiable. La siguiente política regula las condiciones de envío para nuestros clientes.
1. Cobertura de servicios
Ofrecemos servicios de:
- Transporte marítimo (FCL/LCL).
- Transporte aéreo.
- Transporte terrestre.
- Courier internacional para paquetería.
2. Tiempos de entrega
- Los tiempos de tránsito dependen del tipo de transporte, destino y condiciones aduaneras.
- Las fechas estimadas de entrega se comunicarán al cliente al momento de contratar el servicio.
- Opelsa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por fuerza mayor, retenciones aduaneras o situaciones fuera de nuestro control.
3. Tarifas y pagos
- Las tarifas incluyen el costo del transporte y, cuando corresponda, los gastos de manejo.
- Impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del cliente.
- Todos los pagos deben realizarse a través de los métodos habilitados en opelsacr.com antes de la liberación de los envíos.
4. Restricciones
No se permite el envío de:
- Dinero en efectivo, armas, explosivos, sustancias ilegales o mercancías prohibidas por la ley.
- Artículos que requieran permisos especiales sin la documentación correspondiente.
5. Seguros
- El cliente podrá optar por contratar seguro para su envío.
- De no contratarlo, Opelsa no será responsable de pérdidas o daños más allá de la cobertura mínima establecida por la ley y los convenios de transporte.
6. Reclamos
- Los reclamos por daños o pérdida deben notificarse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- El reclamo debe incluir documentación de respaldo (factura, comprobante de envío, fotografías, etc.).
7. Devoluciones
- Los costos de devolución de un envío serán asumidos por el cliente, salvo error comprobado imputable a Opelsa.
- Los envíos rechazados en aduanas por documentación incorrecta o productos restringidos son responsabilidad del cliente.